מוצר פגום
אם החזרת המוצרים נעשית כתוצאה ממוצר פגום, יבוצע זיכוי
מלא כולל עלויות שליחויות של מסירה והחזרה.
הזיכוי במקרה כזה יהיה תוך שבועיים מיום החזרת המוצר לחברה ואם אכן התברר כי הוא פגום.
אם יתברר שהמוצר על פי קביעת היבואן הרשמי אינו פגום והלקוח עדיין בוחר לבטל את העסקה - 30% ממחיר העסקה/המוצר שהוחזר + עלות המשלוחים הן של המסירה והן של ההחזרה ינוכו מהחזר התשלום כפי שיפורט גם בהמשך.
החזרת מוצר באריזה
אם בכפוף לתנאים המפורטים במדיניות השירות/השימוש באתר של החברה, יחליט הלקוח להתחרט על עסקה ולהחזיר מוצר/מוצרים באריזתם המקורית הוא יזוכה תוך שבועיים מיום החזרת המוצר לחברה.
במקרים אלה, יקוזזו מההחזר עלויות השליחות הן של המסירה והן של ההחזרה. אם המשלוח היה ללא תשלום וסכום ההזמנה בקיזוז המוצרים שהוחזרו עדיין עולה על 300 ₪ - עלות המסירה לא תנוכה מהזיכוי. אם לאחר החזרת המוצרים יפחת סכום ההזמנה המעודכן לפחות מ-300 ₪ - גם עלות המסירה תנוכה מהזיכוי.
